|
Суть проблемы PDS:
Телефон не включается, SmartMoto его распознает, полное прошивание не помогает. Возможные проблемы: аппаратная или программная поломка.
SmartMoto не устраняет аппаратных проблем.
Одной из программных проблем может быть поврежденная зона PDS
"Error 0x1DE"
Для телефонов V975, C975, V980, C980, E1000, V1050 если на экране телефона написано "Error 0x1DE", нужно используя SmartMoto, в закладке "Unlock" исполнить "Start unlock procedure", при этом телефон должен быть подключен через Smart-Clip, и переведен в бут через *# + PowerOn с подключеным обычным кабелем или используя ремонтный кабель.
Как ввести телефон P2K в режим загрузки? (boot mode)
Для моделей P2K с разъёмом мини USB необходимо выключить телефон, одновременно нажать клавиши * и #, и включить телефон. Телефон должен войти в режим загрузки.
Для других моделей телефонов P2K для вхождения в режим загрузки необходимо использовать специальный кабель (13-ый и 14-ый контакты замкнуты).
Последовательность действий – извлечь батарею, подключить кабель, вставить батарею, включить телефон.
Проблемы с элементом ActiveX :
Если у вас возникают проблемы при работе с элементом ActiveX, пожалуйста откройте меню программы «Internet Explorer»: Tools > Internet Options > Security > Custom Level (сервис/свойства обозревателя/безопасность/другой) и измените "Download unsigned ActiveX controls" (Загрузка неподписанных элементов ActiveX) на "Prompt"(Спрашивать)
Если возникают трудности во время обновления – убедитесь в том, что:
- Firewall на вашем компьютере (либо в вашей локальной сети) правильно настроен либо отключен.
- У вас надежное подключение к сети internet.
- LPT порт работает в режиме EPP.
- LPT кабель исправен.
- Вы используете качественный блок питания (сетевой адаптер)
- Версия «Internet Explorer» не ниже чем v5.0
- Если Вы используете Windows XP, войдите в систему как администратор или как пользователь с его правами.
Если возникают трудности с обновлением Smart-Clip под системой WinXP, загрузите PortTalk, разархивируйте его и запустите install.bat. После этого перезагрузите ваш ПК.
Если во время обновления Smart-Clip появляется сообщение "Please update client" - пожалуйста проделайте следующее: откройте папку Windows --> Downloaded program files. Найдите файл CSmartClient_object, удалите его, перезапустите ваш ПК и попробуйте обновить ещё раз.
Если после этого всё же возникают затруднения, отправьте на support {at} smart-clip.com, следующую информацию:
- Лог-файл, который Вы получили в процессе неудачного обновления.
- Описание проблемы и состояние устройства.
Если возникли трудности во время разблокировки, убедитесь в том что:
Модель телефона перечислена в списке поддерживаемых.
Если так, то убедитесь в полной зарядке батареи телефона и проверьте качество соединительных контактов.
Пользуйтесь сетевым адаптером для питания Smart-Clip.
|
